Chính Sách Mua Hàng & Đổi Trả – ZupiPow

1. Chính sách mua hàng

• Đặt hàng: Khách hàng có thể đặt trực tiếp qua Fanpage, Website hoặc Hotline. Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24h.
• Thanh toán: Hỗ trợ COD (thanh toán khi nhận hàng) và chuyển khoản ngân hàng.
• Giao hàng: Toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, J&T, Shopee Express…). Thời gian giao hàng:
  • Nội thành Hà Nội/HCM: 1–2 ngày
  • Các tỉnh khác: 3–5 ngày
• Phí vận chuyển: Tính theo quy định của đơn vị vận chuyển. Zupipow thường có chương trình freeship theo từng đợt khuyến mãi.

2. Chính sách đổi trả

• Điều kiện áp dụng:
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Áp dụng với trường hợp: sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai mẫu/màu so với đơn đặt.
• Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc khách thay đổi nhu cầu cá nhân.
• Quy trình đổi trả:

-Liên hệ Fanpage/Zalo/Hotline của Zupipow để báo tình trạng sản phẩm.

-Gửi sản phẩm về địa chỉ của shop.

-Sau khi kiểm tra, Zupipow sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu và tình trạng hàng).

• Phí đổi trả:
  • Lỗi từ Zupipow: Shop chịu 100% chi phí vận chuyển.
  • Lý do cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.